Política de frete

Envios e entrega

Os produtos digitais e físicos são gerenciados de formas distintas. Confira o tipo de produto e o endereço de entrega antes de confirmar o pedido.

Produtos digitais

Os PDFs digitais não exigem envio físico nem geram custos de transporte. O acesso ao arquivo é disponibilizado de forma segura quando a personalização estiver pronta.

Produtos físicos personalizados

Os pôsteres e pôsteres com moldura são produzidos sob encomenda pelo nosso prestador de serviços de impressão. A produção começa após o recebimento do pagamento e a validação dos dados de personalização fornecidos.

Tarifas de envio

O custo do envio físico depende do destino, do tamanho e do acabamento do produto. As opções disponíveis e o valor exato são exibidos antes da confirmação do pagamento. Os produtos digitais não geram custos de transporte.

Prazos

Os prazos dependem do destino, do formato escolhido e da capacidade de produção. A estimativa disponível será exibida durante a compra ou nas comunicações transacionais do pedido. Os prazos são estimativas e podem ser afetados por feriados, problemas com a transportadora ou controles aduaneiros.

Rastreamento

Quando a transportadora oferecer rastreamento, você receberá as informações correspondentes nas comunicações transacionais do pedido.

Endereço e dados do pedido

É responsabilidade do cliente conferir o nome, os dados de nascimento, o formato e o endereço de entrega antes da confirmação. Se identificar um erro, entre em contato conosco imediatamente pela página de contato. Após o início da produção, pode não ser possível alterar ou cancelar o pedido.

Alfândega e importação

Em envios internacionais, podem ser aplicados impostos, tarifas ou procedimentos de importação conforme a legislação do país de destino. Qualquer valor não incluído expressamente no processo de compra será regido pelas autoridades e pela transportadora correspondentes.

Problemas na entrega

Se o pacote chegar danificado, não chegar ou se o conteúdo não corresponder ao pedido, utilize a página de contato e inclua o número do pedido e, quando cabível, fotografias da embalagem e do produto. Analisaremos o problema e aplicaremos a solução correspondente conforme a legislação de consumo e nossa política de devoluções e reembolsos.