Política de privacidade

Última atualização: 6 de setembro de 2026

A Astral Chart Factory administra esta loja e este site, incluindo os dados, o conteúdo, as funcionalidades, as ferramentas, os produtos e os serviços, para oferecer a você, cliente, uma experiência de compra selecionada (os “Serviços”). A Astral Chart Factory utiliza a tecnologia da Shopify, que nos permite oferecer os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou quando se comunica conosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá no que se refere à coleta, ao tratamento e à divulgação de suas informações pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende como suas informações pessoais são coletadas, utilizadas e divulgadas, conforme o disposto nesta Política de Privacidade.

Informações pessoais que coletamos ou tratamos

Quando utilizamos o termo "informações pessoais", nos referimos a quaisquer dados que identifiquem você ou que possam ser razoavelmente vinculados a você ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem dados coletados de forma anônima ou que tenham sido desidentificados, de modo que não possam identificar você nem ser razoavelmente vinculados a você. Podemos coletar ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais — incluindo inferências obtidas a partir dessas informações —, dependendo de como você interage com os Serviços, de onde reside e do que a legislação aplicável permite ou exige:

• Dados de contato incluindo seu nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informações dos cartões de pagamento, dados de contas financeiras, detalhes das transações, forma de pagamento, confirmação do pagamento e outras informações relacionadas ao pagamento.
• Informações da conta incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informações sobre transações incluindo os itens que você consulta, adiciona ao carrinho, salva na lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como suas transações anteriores
• Comunicações conosco incluindo as informações que você nos fornece ao se comunicar conosco, por exemplo, ao enviar uma reclamação ao atendimento ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de uso incluindo informações relativas à sua interação com os Serviços, como a forma e o momento em que você os utiliza ou navega por eles.
• Informações de personalização incluindo o nome e o sexo ou gênero da pessoa destinatária, a data, o horário exato, a cidade, a província ou região e o país de nascimento fornecidos para criar o mapa astral e, quando fornecidos, os nomes das pessoas que dão o presente. Essas informações podem corresponder ao comprador ou a outra pessoa; quem faz o pedido deve ter autorização legítima para fornecer dados de terceiros.

Fontes de informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de você incluindo quando você cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, se comunica conosco ou nos fornece suas informações pessoais por qualquer outro meio.
• Automaticamente por meio dos Serviços incluindo informações provenientes do seu dispositivo quando você utiliza nossos produtos ou serviços ou visita nossos sites, bem como por meio do uso de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinada tecnologia ou quando coletam ou tratam suas informações pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos suas informações pessoais

Dependendo de como você interage conosco ou de quais Serviços utiliza, podemos utilizar suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos suas informações pessoais para prestar os Serviços a você, o que inclui cumprir o contrato celebrado com você, processar seus pagamentos, gerenciar seus pedidos, lembrar suas preferências e os itens de seu interesse, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir que você publique avaliações e oferecer uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados às suas compras. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações comerciais, publicitárias e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correspondência, bem como exibir anúncios online de produtos ou serviços nos próprios Serviços ou em outros sites, inclusive com base em itens que você comprou anteriormente, adicionou ao carrinho ou em outras atividades realizadas nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, oferecer uma experiência de compra e pagamento segura, detectar, investigar ou tomar medidas diante de possíveis atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou mal-intencionadas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se você decidir utilizar os Serviços e criar uma conta, será responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso. Recomendamos enfaticamente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outras informações com ninguém.
• Comunicações com você. Utilizamos suas informações pessoais para oferecer atendimento ao cliente, responder às suas solicitações, prestar serviços de forma eficaz e manter nossa relação comercial com você.
• Motivos legais. Utilizamos suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a procedimentos legais válidos, incluindo solicitações de órgãos responsáveis pela aplicação da lei ou de autoridades governamentais, bem como para investigar ou participar de procedimentos de produção de provas em processos civis, litígios potenciais ou efetivos ou outros procedimentos legais contenciosos, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações de nossos termos ou políticas.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros por motivos legítimos, de acordo com esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, prestadores de serviços e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, gestão de pedidos e envios).
• Quando um produto físico é solicitado, podemos compartilhar com prestadores de serviços de impressão e logística apenas as informações necessárias para a personalização, produção e entrega. Os dados referentes exclusivamente a um PDF digital não são enviados a um prestador de serviços de produção física.
• Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e exibir publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar a publicidade personalizada por meio de serviços de terceiros, com base em sua atividade online em diferentes lojas e sites. Nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade. Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de nos solicitar que não compartilhemos informações sobre você para fins de publicidade e marketing personalizados, com base em sua atividade online em diferentes empreendimentos e sites. Você pode exercer seus direitos de oposição a esses usos aqui
• Quando você nos orienta, solicita ou consente de outra forma com a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para enviar produtos a você ou por meio do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Com nossas afiliadas ou, de forma geral, dentro do nosso grupo empresarial.
• Em relação a uma transação comercial, como uma fusão ou um processo de insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações judiciais, mandados de busca ou outras solicitações semelhantes), para fazer cumprir os Termos de Serviço ou as políticas correspondentes e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de outras pessoas.

Relação com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e trata informações pessoais sobre seu acesso aos Serviços e o uso que você faz deles, para disponibilizar e melhorar os Serviços para você. Com o objetivo de oferecer e melhorar os Serviços, as informações que você envia aos Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify e com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir de suas interações com nossa loja, com outros empreendimentos e com a própria plataforma da Shopify. Para oferecer essas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informações pessoais coletadas sobre suas interações com nossa loja, com outros empreendimentos e com a própria plataforma da Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é a controladora de suas informações pessoais, incluindo a resposta às suas solicitações para exercer direitos sobre o uso dessas informações para essas finalidades. Para obter mais informações sobre como a Shopify utiliza suas informações pessoais e sobre os direitos que você pode ter, consulte a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Dependendo de onde você reside, você pode exercer determinados direitos relativos às suas informações pessoais aqui: Link para o portal de privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem incluir links para sites ou outras plataformas online administradas por terceiros. Se você acessar links para sites que não sejam afiliados a nós nem estejam sob nosso controle, recomendamos que consulte suas políticas de privacidade e segurança e os demais termos e condições. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou confiabilidade das informações neles contidas. As informações que você fornecer em espaços públicos ou semipúblicos — incluindo as que compartilhar em plataformas de redes sociais de terceiros — também podem ser visíveis para outros usuários dos Serviços e para usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica, por si só, qualquer endosso ao conteúdo dessas plataformas ou a seus proprietários ou responsáveis, salvo indicação expressa nos próprios Serviços.

Dados de menores e de terceiros

Os Serviços não se destinam a que menores façam pedidos diretamente. Os pedidos devem ser feitos por adultos. Se um mapa astral for solicitado para um menor, quem faz o pedido deve ser seu pai, mãe ou responsável legal, ou ter autorização legítima para fornecer os dados necessários à personalização. Se os dados corresponderem a outra pessoa adulta, quem faz o pedido também deverá ter autorização legítima para fornecê-los.

Se você é pai, mãe, responsável legal ou uma pessoa cujos dados tenham sido fornecidos e deseja exercer seus direitos ou solicitar a exclusão das informações quando cabível, poderá entrar em contato conosco pelos dados indicados abaixo.

Segurança e retenção de suas informações

Nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível, e não podemos garantir uma "segurança absoluta". Além disso, qualquer informação que você nos envie pode não estar protegida durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos enviar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver conflitos ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus direitos e opções

Dependendo de onde você reside, você pode ter alguns ou todos os direitos listados a seguir em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar sua solicitação quando a legislação assim permitir.

• Direito de acesso. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de exclusão. Você pode ter o direito de solicitar a exclusão das informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de correção. Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais inexatas que mantemos sobre você.
• Direito à portabilidade dos dados. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar sua transferência a terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de se opor à venda ou ao compartilhamento de dados para fins de publicidade personalizada. Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de se opor à "venda" ou ao "compartilhamento" de suas informações pessoais, ou de se opor ao tratamento dessas informações para fins considerados como "publicidade direcionada", conforme o disposto nas leis de privacidade aplicáveis. Você pode exercer seus direitos de oposição a esses usos aqui. Se você visitar nosso site com o sinal de preferência de recusa do compartilhamento de dados do Global Privacy Control ativado, dependendo da sua localização, trataremos automaticamente essa visita como uma solicitação de exclusão desse compartilhamento para o dispositivo e o navegador utilizados. Se pudermos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta da Shopify, aplicaremos a solicitação de exclusão também a essa conta. Para obter mais informações sobre o Global Privacy Control, visite https://globalprivacycontrol.org/. Com exceção do sinal do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais de “Não rastrear (DNT)” que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
• Gerenciamento de preferências de comunicação. Podemos enviar e-mails promocionais a você, e você pode optar por não recebê-los a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de inscrição presente em nossos e-mails. Se optar por não recebê-los, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como os relacionados à sua conta ou aos pedidos que você fez.

Você poderá exercer qualquer um desses direitos nos locais indicados nos Serviços ou entrando em contato conosco pelos dados fornecidos abaixo. Para obter mais informações sobre como a Shopify utiliza suas informações pessoais e sobre os direitos que você pode ter — incluindo os relativos aos dados tratados pela Shopify —, visite https://privacy.shopify.com/en.

Não discriminaremos você pelo exercício de qualquer um desses direitos. Podemos precisar verificar sua identidade antes de processar suas solicitações, conforme a legislação aplicável permite ou exige. De acordo com a legislação aplicável, você pode designar um representante autorizado para apresentar solicitações em seu nome a fim de exercer seus direitos. Antes de aceitar uma solicitação apresentada por um representante, exigiremos que ele forneça prova de sua autorização para agir em seu nome, e podemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação em prazo razoável, conforme o disposto na legislação aplicável.

Reclamações

Se você tiver alguma reclamação sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco pelos dados indicados abaixo. Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contato conosco pelos dados indicados abaixo, ou de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, você pode encontrar uma lista das autoridades responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Podemos transferir, armazenar e tratar suas informações pessoais fora do país em que você reside.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais padrão (SCC) da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência for realizada para um país reconhecido como garantidor de um nível adequado de proteção.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a versão atualizada desta Política de Privacidade neste site, atualizaremos a data da "Última atualização" e notificaremos as alterações conforme exigido pela legislação aplicável.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou desejar exercer qualquer um dos direitos que lhe correspondem, ligue para +34 619 30 98 46, envie um e-mail para support@astralchartfactory.com ou entre em contato conosco em Calle Chimborazo 57, 18008 Granada, Granada, Espanha. Para fins da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o controlador de suas informações pessoais.