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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y USO
Última actualización: 5 de septiembre de 2026.
Este sitio es operado bajo el nombre comercial Astral Chart Factory por Enrique Eduardo Gallardo Queizan, NIF 46957408X, con domicilio en Calle Chimborazo 57, 18008 Granada, Granada, España. Contacto: support@astralchartfactory.com.
1. ÁMBITO Y ACEPTACIÓN
Estas condiciones regulan el acceso a astralchartfactory.com y la compra de cartas astrales personalizadas en PDF, póster o póster enmarcado. Al utilizar la tienda o realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones, la Política de privacidad, la Política de devoluciones y reembolsos y la Política de envío. Las normas imperativas de protección de consumidores del país del cliente prevalecen cuando resulten aplicables.
El cliente declara tener capacidad legal para contratar. Los menores solo podrán facilitar datos o comprar a través de su padre, madre o tutor legal.
2. PRODUCTOS Y NATURALEZA DEL CONTENIDO
Cada carta se crea a partir del nombre, fecha, hora y lugar de nacimiento y de las opciones indicadas por el cliente. Las imágenes de muestra son ilustrativas; la composición final variará conforme a esos datos y a las características del formato elegido. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla y el proceso de impresión.
El contenido astrológico es interpretativo y de entretenimiento. No constituye ni sustituye asesoramiento médico, psicológico, jurídico, financiero o profesional.
3. DATOS DE PERSONALIZACIÓN
Antes de pagar, el cliente debe comprobar el nombre, fecha, hora, ciudad, país y cualquier otro dato de personalización, así como el formato, tamaño y dirección de entrega. Astral Chart Factory no responde de errores en el resultado causados exclusivamente por datos incorrectos aportados por el cliente, sin perjuicio de los derechos legales que procedan cuando el producto no sea conforme con lo contratado.
4. PEDIDO Y FORMACIÓN DEL CONTRATO
La realización del pedido constituye una oferta de compra. El contrato se perfecciona cuando Astral Chart Factory confirma la aceptación del pedido después de recibir la autorización del pago. Se enviará la confirmación al correo facilitado. Podemos cancelar y reembolsar un pedido por indisponibilidad, imposibilidad técnica, sospecha fundada de fraude o error manifiesto de precio, informando al cliente.
5. PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGO
El precio aplicable es el mostrado antes de confirmar el pedido. Incluye los impuestos cuando así lo exige la ley. Los gastos de envío y, cuando proceda, aranceles u otros cargos conocidos se muestran antes del pago. Los pagos se procesan mediante los proveedores disponibles en el checkout; Astral Chart Factory no almacena los datos completos de la tarjeta.
6. PRODUCTOS PERSONALIZADOS Y DESISTIMIENTO
Los pósteres y productos físicos se confeccionan conforme a las especificaciones del cliente y son claramente personalizados. Por ello, el derecho de desistimiento por simple cambio de opinión no resulta aplicable una vez iniciada la personalización o producción, de acuerdo con el artículo 103.c del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esta excepción no limita los derechos por producto defectuoso, dañado o no conforme.
Si el cliente solicita una cancelación antes de que empiece la personalización o producción, intentaremos detener el pedido. La cancelación solo queda confirmada cuando se comunica por escrito.
7. CONTENIDO DIGITAL
El PDF se suministra sin soporte material mediante acceso o entrega electrónica cuando la personalización está preparada. Para que el suministro comience durante el plazo de desistimiento, el cliente debe prestar consentimiento expreso y reconocer que pierde el derecho de desistimiento cuando comience la ejecución, conforme al artículo 103.m de la normativa española de consumidores. La confirmación del pedido reflejará ese consentimiento.
El cliente deberá conservar de forma segura el enlace o archivo recibido y no compartir accesos de descarga con terceros.
8. CONFORMIDAD, DAÑOS Y GARANTÍAS
Si el producto llega dañado, contiene un error imputable a Astral Chart Factory o no coincide con lo contratado, el cliente debe contactar con soporte indicando el número de pedido y aportando, cuando sea razonable, fotografías. Aplicaremos gratuitamente la medida que corresponda —corrección, sustitución, nueva entrega, reducción del precio o reembolso— según la naturaleza del problema y la legislación aplicable.
Cuando sea aplicable la legislación española, la responsabilidad por faltas de conformidad se extiende durante tres años desde la entrega de bienes y durante dos años desde el suministro de contenido digital realizado en un acto único, sin perjuicio de los derechos más favorables establecidos por normas imperativas.
9. PRODUCCIÓN, ENVÍO Y RIESGO
Los productos físicos se producen bajo pedido mediante proveedores de impresión y se envían a la dirección facilitada. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por producción, transporte, festivos, aduanas o causas fuera de control razonable. Cuando el comprador sea consumidor, el riesgo se transmite cuando él o un tercero indicado adquiere la posesión material del producto.
El PDF digital no genera gastos de transporte ni debe enviarse a producción física. Las tarifas, destinos y condiciones detalladas figuran en la Política de envío.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO
El sitio, diseños, textos, marcas, imágenes, plantillas y composiciones están protegidos por la normativa española, europea e internacional de propiedad intelectual. La compra de un PDF concede al cliente una licencia personal, no exclusiva y no transferible para conservarlo e imprimir copias para uso privado. No permite revender, sublicenciar, distribuir públicamente, explotar comercialmente ni presentar el diseño o contenido como propio.
11. USO DEL SITIO Y SERVICIOS DE TERCEROS
No se permite utilizar el sitio con fines ilícitos, introducir código malicioso, intentar acceder sin autorización, interferir con su funcionamiento ni vulnerar derechos de terceros. La tienda utiliza tecnología de Shopify y puede apoyarse en proveedores de pago, impresión, alojamiento, correo y logística. Cada proveedor responde de sus propios servicios conforme a sus condiciones, sin que ello reduzca los derechos del consumidor frente a Astral Chart Factory.
12. PRIVACIDAD Y COMUNICACIONES
Los datos personales, incluidos los necesarios para personalizar la carta, se tratan conforme a la Política de privacidad. Las comunicaciones transaccionales se enviarán a los datos de contacto facilitados. Las comunicaciones comerciales solo se enviarán cuando exista una base legal y podrán darse de baja en cualquier momento.
13. RESPONSABILIDAD
Nada de estas condiciones excluye o limita responsabilidades ni derechos que no puedan excluirse por ley. Dentro de lo permitido, Astral Chart Factory no responde de pérdidas causadas por datos incorrectos del cliente, uso contrario a estas condiciones, fallos imprevisibles de terceros o fuerza mayor. Si una cláusula fuera inválida, el resto continuará vigente.
14. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para consultas, cancelaciones o reclamaciones, escribe a support@astralchartfactory.com, indicando el número de pedido cuando exista. También puedes utilizar la página de contacto. Responderemos en un plazo razonable y facilitaremos, cuando proceda, los mecanismos de reclamación exigidos por la normativa aplicable.
15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el cliente actúa como consumidor, serán competentes los tribunales que determine la normativa imperativa de protección de consumidores, normalmente los de su lugar de residencia. Para clientes no consumidores, las partes se someten a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio del titular, salvo norma imperativa distinta.
16. MODIFICACIONES
Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La versión aplicable a cada compra será la aceptada en el momento del pedido. La fecha de actualización figura al inicio.