Política d’enviaments

Enviaments i lliurament

Els productes digitals i físics es gestionen de manera diferent. Revisa el tipus de producte i l'adreça de lliurament abans de confirmar la comanda.

Productes digitals

Els PDF digitals no requereixen enviament físic ni generen despeses de transport. L'accés a l'arxiu es facilita de manera segura quan la personalització està preparada.

Productes físics personalitzats

Els pòsters i pòsters emmarcats es produeixen sota comanda mitjançant el nostre proveïdor d'impressió. La producció comença després de rebre el pagament i validar les dades de personalització facilitades.

Tarifes d'enviament

El cost de l'enviament físic depèn de la destinació, la mida i l'acabat del producte. Les opcions disponibles i l'import exacte es mostren abans de confirmar el pagament. Els productes digitals no generen despeses de transport.

Terminis

Els terminis depenen de la destinació, el format triat i la capacitat de producció. L'estimació disponible es mostrarà durant la compra o en les comunicacions transaccionals de la comanda. Els terminis són estimacions i poden veure's afectats per festius, incidències del transportista o controls duaners.

Seguiment

Quan el transportista ofereixi seguiment, rebràs la informació corresponent mitjançant les comunicacions transaccionals de la comanda.

Adreça i dades de la comanda

És responsabilitat del client revisar el nom, les dades de naixement, el format i l'adreça de lliurament abans de confirmar. Si detectes un error, contacta amb nosaltres immediatament mitjançant la pàgina de contacte. Un cop iniciada la producció, potser no serà possible modificar o cancel·lar la comanda.

Duanes i importació

En els enviaments internacionals es poden aplicar impostos, aranzels o tràmits d'importació d'acord amb la normativa del país de destinació. Qualsevol import no inclòs expressament en el procés de compra es regirà per les autoritats i el transportista corresponents.

Incidències

Si el paquet arriba danyat, no arriba o el contingut no correspon a la comanda, utilitza la pàgina de contacte i inclou-hi el número de comanda i, si escau, fotografies de l'embalatge i del producte. Revisarem la incidència i aplicarem la solució corresponent d'acord amb la normativa de consum i amb la nostra política de devolucions i reemborsaments.