Política de privacitat

Última actualització: 6 de setembre de 2026

Astral Chart Factory gestiona aquesta botiga i aquest lloc web, incloses les dades, el contingut, les funcions, les eines, els productes i els serveis, per oferir-li a vostè, el client, una experiència de compra seleccionada (els «Serveis»). Astral Chart Factory utilitza tecnologia de Shopify que ens permet oferir-li els Serveis. Aquesta Política de privacitat descriu com recopilem, utilitzem i divulguem la seva informació personal quan visita, utilitza o fa una compra o una altra transacció mitjançant els Serveis, o quan es comunica amb nosaltres per qualsevol altre mitjà. En cas de conflicte entre les nostres Condicions del servei i aquesta Política de privacitat, prevaldrà aquesta Política de privacitat pel que fa a la recopilació, el tractament i la divulgació de la seva informació personal.

Li preguem que llegeixi atentament aquesta Política de privacitat. En utilitzar qualsevol dels Serveis i accedir-hi, vostè reconeix que ha llegit aquesta Política de privacitat i que entén com es recopila, utilitza i divulga la seva informació personal, d'acord amb el que s'hi estableix.

Informació personal que recopilem o tractem

Quan utilitzem el terme «informació personal», ens referim a qualsevol dada que l'identifiqui o que es pugui vincular raonablement amb vostè o amb una altra persona. La informació personal no inclou les dades recopilades de manera anònima ni les que s'han desidentificat de manera que no puguin identificar-lo ni vincular-s'hi raonablement. Podem recopilar o tractar les categories d'informació personal següents —incloses les inferències obtingudes a partir d'aquesta informació—, segons com interactuï amb els Serveis, el lloc on resideixi i el que permeti o exigeixi la legislació aplicable:

• Dades de contacte inclosos el seu nom, l'adreça, l'adreça de facturació, l'adreça d'enviament, el número de telèfon i l'adreça de correu electrònic.
• Informació financera inclosos els números de les targetes de crèdit i dèbit i dels comptes financers, la informació de les targetes de pagament, les dades dels comptes financers, els detalls de les transaccions, la forma de pagament, la confirmació del pagament i altra informació relacionada amb el pagament.
• Informació del compte inclosos el seu nom d'usuari, la contrasenya, les preguntes de seguretat, les preferències i la configuració.
• Informació sobre les transaccions inclosos els articles que consulta, afegeix al carretó, desa a la llista de desitjos o compra, retorna, canvia o cancel·la, així com les seves transaccions anteriors
• Comunicacions amb nosaltres inclosa la informació que ens faciliti en les seves comunicacions amb nosaltres, per exemple, en presentar una reclamació al servei d'atenció al client.
• Informació del dispositiu inclosa la informació sobre el seu dispositiu, navegador o connexió de xarxa, l'adreça IP i altres identificadors únics.
• Informació sobre l'ús inclosa la informació relativa a la seva interacció amb els Serveis, com ara la manera i el moment en què els utilitza o hi navega.
• Informació de personalització inclosos el nom i el sexe o gènere de la persona destinatària, la data, l'hora exacta, la ciutat, la província o regió i el país de naixement facilitats per crear la carta astral i, quan es proporcionin, els noms de les persones que fan el regal. Aquesta informació pot correspondre al comprador o a una altra persona; qui fa la comanda ha de disposar d'una autorització legítima per facilitar dades de tercers.

Fonts d'informació personal

Podem recopilar informació personal de les fonts següents:

• Directament de vostè inclòs quan crea un compte, visita o utilitza els Serveis, es comunica amb nosaltres o ens proporciona la seva informació personal per qualsevol altre mitjà.
• Automàticament mitjançant els Serveis inclosa la informació procedent del seu dispositiu quan utilitza els nostres productes o serveis o visita els nostres llocs web, així com mitjançant l'ús de galetes i tecnologies similars;
• Dels nostres proveïdors de serveis inclòs quan els contractem per habilitar una tecnologia determinada o quan recopilen o tracten la seva informació personal en nom nostre;
• Dels nostres socis o d'altres tercers.

Com utilitzem la seva informació personal

Segons com interactuï amb nosaltres o quins Serveis utilitzi, podem utilitzar la seva informació personal per a les finalitats següents:

• Prestar, personalitzar i millorar els Serveis. Utilitzem la seva informació personal per prestar-li els Serveis, cosa que inclou complir el contracte subscrit amb vostè, processar els pagaments, gestionar les comandes, recordar les seves preferències i els articles que li interessen, enviar-li notificacions relacionades amb el compte, tramitar compres, devolucions, canvis o altres transaccions, crear, mantenir i gestionar el compte, organitzar l'enviament, facilitar devolucions i canvis, permetre-li publicar ressenyes i oferir-li una experiència de compra personalitzada, com ara recomanar-li productes relacionats amb les seves compres. Això pot incloure l'ús de la seva informació personal per personalitzar i millorar els Serveis.
• Màrqueting i publicitat. Utilitzem la seva informació personal amb finalitats de màrqueting i promoció, com ara enviar-li comunicacions comercials, publicitàries i promocionals per correu electrònic, missatge de text o correu postal, així com mostrar-li anuncis en línia sobre productes o serveis als mateixos Serveis o en altres llocs web, fins i tot segons els articles que hagi comprat prèviament, afegit al carretó o altres activitats que hagi fet als Serveis.
• Seguretat i prevenció del frau. Utilitzem la seva informació personal per autenticar el seu compte, oferir una experiència de compra i pagament segura, detectar, investigar o actuar davant de possibles activitats fraudulentes, il·legals, perilloses o malintencionades, protegir la seguretat pública i garantir la seguretat dels nostres serveis. Si decideix utilitzar els Serveis i registrar-hi un compte, vostè és responsable de mantenir la confidencialitat de les seves credencials d'accés. Li recomanem fermament que no comparteixi el nom d'usuari, la contrasenya ni altra informació amb ningú.
• Comunicacions amb vostè. Utilitzem la seva informació personal per oferir-li atenció al client, respondre a les seves sol·licituds, prestar-li serveis de manera eficaç i mantenir la nostra relació comercial amb vostè.
• Motius legals. Utilitzem la seva informació personal per complir la legislació aplicable o respondre a procediments legals vàlids, incloses les sol·licituds d'organismes encarregats de fer complir la llei o d'autoritats governamentals, així com per investigar o participar en processos de descobriment de proves en l'àmbit civil, litigis potencials o reals o altres procediments legals contenciosos, i per fer complir o investigar possibles infraccions de les nostres condicions o polítiques.

Com divulguem la informació personal

En determinades circumstàncies, podem divulgar la seva informació personal a tercers per motius legítims, d'acord amb aquesta Política de privacitat. Aquestes circumstàncies poden incloure:

• Amb Shopify, proveïdors i altres tercers que presten serveis en nom nostre (per exemple, gestió de TI, processament de pagaments, anàlisi de dades, atenció al client, emmagatzematge al núvol, gestió de comandes i enviaments).
• Quan se sol·licita un producte físic, podem compartir amb proveïdors d'impressió i logística només la informació necessària per a la personalització, la producció i el lliurament. Les dades corresponents exclusivament a un PDF digital no s'envien a cap proveïdor de producció física.
• Amb socis comercials i de màrqueting per prestar serveis de màrqueting i mostrar-li publicitat. Per exemple, utilitzem Shopify per donar suport a la publicitat personalitzada mitjançant serveis de tercers, basada en la seva activitat en línia amb diferents comerços i llocs web. Els nostres socis comercials i de màrqueting utilitzaran la seva informació d'acord amb els seus propis avisos de privacitat. Segons el lloc on resideixi, pot ser que tingui dret a indicar-nos que no compartim informació sobre vostè amb finalitats de publicitat i màrqueting personalitzats, basats en la seva activitat en línia amb diferents emprenedors i llocs web. Pot exercir els seus drets per oposar-se a aquests usos aquí
• Quan vostè ens ho indiqui, ho sol·liciti o consenti d'una altra manera la divulgació de determinada informació a tercers, per exemple, per enviar-li productes o mitjançant l'ús de ginys de xarxes socials o integracions d'inici de sessió.
• Amb els nostres afiliats o, en general, dins del nostre grup empresarial.
• En relació amb una transacció comercial, com ara una fusió o un procés d'insolvència, per complir les obligacions legals aplicables (inclosa la resposta a citacions judicials, ordres de registre o altres sol·licituds similars), per fer complir les Condicions del servei o les polítiques corresponents, i per protegir o defensar els Serveis, els nostres drets i els drets dels nostres usuaris o d'altres persones.

Relació amb Shopify

Els Serveis s'allotgen a Shopify, que recopila i tracta informació personal sobre el seu accés als Serveis i l'ús que en fa per proporcionar-li els Serveis i millorar-los. Per oferir-li i millorar els Serveis, la informació que vostè hi enviï es transmetrà i compartirà amb Shopify i amb tercers que podrien estar ubicats en països diferents del seu. A més, per ajudar-nos a protegir, desenvolupar i millorar el nostre negoci, utilitzem determinades funcions avançades de Shopify que incorporen dades i informació obtingudes de les seves interaccions amb la nostra botiga, amb altres emprenedors i amb la mateixa plataforma de Shopify. Per oferir aquestes funcions avançades, Shopify pot utilitzar informació personal recopilada sobre les seves interaccions amb la nostra botiga, amb altres emprenedors i amb la mateixa plataforma de Shopify. En aquestes circumstàncies, Shopify és responsable del tractament de la seva informació personal, inclosa la resposta a les seves sol·licituds per exercir els drets sobre l'ús d'aquesta informació per a aquestes finalitats. Per obtenir més informació sobre com Shopify utilitza la seva informació personal i sobre els drets que pugui tenir, pot consultar la Política de privacitat del consumidor de Shopify. Segons el lloc on resideixi, pot exercir determinats drets respecte a la seva informació personal aquí Enllaç al portal de privacitat de Shopify.

Llocs web i enllaços de tercers

Els Serveis poden incloure enllaços a llocs web o altres plataformes en línia gestionades per tercers. Si accedeix a enllaços que dirigeixen a llocs no afiliats a nosaltres ni controlats per nosaltres, li recomanem que revisi les seves polítiques de privacitat i seguretat i les altres condicions. No garantim la privacitat ni la seguretat d'aquests llocs ni ens en fem responsables, inclosa l'exactitud, integritat o fiabilitat de la informació que continguin. La informació que faciliti en espais públics o semipúblics —inclosa la que comparteixi en plataformes de xarxes socials de tercers— també pot ser visible per a altres usuaris dels Serveis i per a usuaris d'aquestes plataformes de tercers, sense que hi hagi limitacions quant al seu ús per part nostra o de tercers. La inclusió d'aquests enllaços no implica per si sola cap suport al contingut d'aquestes plataformes ni als seus propietaris o responsables, llevat que s'indiqui expressament als mateixos Serveis.

Dades de menors i de terceres persones

Els Serveis no estan destinats a la realització directa de comandes per part de menors. Les comandes les han de fer persones adultes. Si se sol·licita una carta astral per a un menor, qui fa la comanda n'ha de ser el pare, la mare o el tutor legal, o ha de disposar d'una autorització legítima per facilitar les dades necessàries per a la personalització. Si les dades corresponen a una altra persona adulta, qui fa la comanda també ha de disposar d'una autorització legítima per facilitar-les.

Si vostè és pare, mare, tutor legal o una persona les dades de la qual s'hagin facilitat, i vol exercir els seus drets o sol·licitar la supressió de la informació quan escaigui, pot posar-se en contacte amb nosaltres mitjançant les dades indicades més avall.

Seguretat i conservació de la seva informació

Tingui en compte que cap mesura de seguretat no és perfecta ni infal·lible, i no podem garantir una «seguretat absoluta». A més, qualsevol informació que ens enviï pot no estar protegida durant la transmissió. Li recomanem que no utilitzi canals no segurs per enviar-nos informació sensible o confidencial.

El temps durant el qual conservem la seva informació personal depèn de diversos factors, com ara la necessitat de mantenir el seu compte, prestar-li els Serveis, complir les obligacions legals, resoldre conflictes o fer complir altres contractes i polítiques aplicables.

Els seus drets i opcions

Segons el lloc on resideixi, pot ser que tingui alguns o tots els drets enumerats a continuació en relació amb la seva informació personal. Tanmateix, aquests drets no són absoluts, poden aplicar-se només en determinades circumstàncies i, en alguns casos, podem rebutjar la seva sol·licitud quan la legislació ho permeti.

• Dret d'accés. Pot tenir dret a sol·licitar l'accés a la informació personal que conservem sobre vostè.
• Dret de supressió. Pot tenir dret a sol·licitar-nos la supressió de la informació personal que conservem sobre vostè.
• Dret de rectificació. Pot tenir dret a sol·licitar que rectifiquem la informació personal inexacta que conservem sobre vostè.
• Dret a la portabilitat de les dades. Pot tenir dret a rebre una còpia de la informació personal que conservem sobre vostè i a sol·licitar que la transferim a un tercer, en determinades circumstàncies i amb certes excepcions.
• Dret a oposar-se a la venda o cessió de dades amb finalitats de publicitat personalitzada. Segons el lloc on resideixi, pot ser que tingui dret a oposar-se a la «venda» o «cessió» de la seva informació personal, o a oposar-se al tractament d'aquesta informació amb finalitats considerades «publicitat dirigida», d'acord amb les lleis de privacitat aplicables. Pot exercir els seus drets per oposar-se a aquests usos aquí. Tingui en compte que, si visita el nostre lloc web amb el senyal de preferència de rebuig de l'ús compartit de dades de Global Privacy Control activat, segons la seva ubicació, tractarem automàticament aquesta visita com una sol·licitud d'exclusió per al dispositiu i el navegador que utilitzi. Si podem associar el dispositiu que envia el senyal amb un compte de Shopify, també aplicarem la sol·licitud d'exclusió a aquest compte. Per obtenir més informació sobre Global Privacy Control, pot visitar https://globalprivacycontrol.org/. A excepció del senyal Global Privacy Control, no reconeixem altres senyals de «No fer seguiment (DNT)» que puguin enviar-se des del seu navegador web o dispositiu.
• Gestió de les preferències de comunicació. Podem enviar-li correus electrònics promocionals, i vostè pot optar per no rebre'ls en qualsevol moment mitjançant l'opció de cancel·lació de la subscripció que apareix als nostres correus electrònics. Si decideix no rebre'ls, pot ser que continuem enviant-li correus electrònics no promocionals, com ara els relacionats amb el seu compte o amb les comandes que hagi fet.

Podrà exercir qualsevol d'aquests drets als llocs indicats als Serveis o posant-se en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que es proporcionen més avall. Per obtenir més informació sobre com Shopify utilitza la seva informació personal i sobre els drets que pugui tenir —inclosos els relacionats amb les dades tractades per Shopify—, pot visitar https://privacy.shopify.com/en.

No el discriminarem per exercir cap d'aquests drets. Pot ser que hàgim de verificar la seva identitat abans de tramitar les seves sol·licituds, segons el que permeti o exigeixi la legislació aplicable. D'acord amb la legislació aplicable, vostè pot designar un representant autoritzat perquè presenti sol·licituds en nom seu per exercir els seus drets. Abans d'acceptar una sol·licitud presentada per un representant, exigirem que aporti una prova que vostè l'ha autoritzat a actuar en nom seu, i pot ser que necessitem que verifiqui la seva identitat directament amb nosaltres. Respondrem a la seva sol·licitud en un termini raonable, d'acord amb la legislació aplicable.

Reclamacions

Si té cap reclamació sobre com tractem la seva informació personal, li preguem que es posi en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte indicades més avall. Segons el lloc on resideixi, pot ser que tingui dret a recórrer la nostra decisió posant-se en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte indicades més avall, o a presentar una reclamació davant l'autoritat local de protecció de dades. Per a l'EEE, pot trobar una llista de les autoritats de protecció de dades aquí.

Transferències internacionals

Tingui en compte que podem transferir, emmagatzemar i tractar la seva informació personal fora del país on resideix.

Si transferim la seva informació personal fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE) o del Regne Unit, utilitzarem mecanismes de transferència reconeguts, com ara les clàusules contractuals tipus (SCC) de la Comissió Europea o qualsevol contracte equivalent emès per l'autoritat competent del Regne Unit, segons correspongui, llevat que la transferència es faci a un país reconegut com a garant d'un nivell adequat de protecció.

Canvis en aquesta Política de privacitat

Podem actualitzar ocasionalment aquesta Política de privacitat, fins i tot per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per motius operatius, legals o normatius. Publicarem la versió actualitzada d'aquesta Política de privacitat en aquest lloc web, actualitzarem la data d'«Última actualització» i notificarem els canvis segons el que exigeixi la legislació aplicable.

Contacte

Si té alguna pregunta sobre les nostres pràctiques de privacitat o aquesta Política de privacitat, o si vol exercir qualsevol dels drets que li corresponen, truqui'ns al +34 619 30 98 46, enviï'ns un correu electrònic a support@astralchartfactory.com o posi's en contacte amb nosaltres a Calle Chimborazo 57, 18008 Granada, Granada, Espanya. Als efectes de la legislació aplicable en matèria de protecció de dades, som els responsables del tractament de la seva informació personal.