Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2 september 2026.

Denna policy gäller köp som görs på Astral Chart Factory. Konsumentens obligatoriska rättigheter enligt lagstiftningen i ditt land råder alltid över någon bestämmelse i denna policy.

1. anpassade produkter

Fysiska astrala kort skapas enligt de uppgifter och val som varje kund tillhandahåller och är produkter som görs enligt deras specifikationer eller tydligt anpassade. Om inte tillämplig lagstiftning ger något annat accepterar de inte. Återkallelse, avbokning, retur eller förändring genom enkel förändring av åsikter när anpassningen bekräftas eller produktionen startade.

Denna uteslutning begränsar inte kundens rättigheter när produkten är skadad, är defekt, matchar inte ordern eller det finns ett fel som kan hänföras till Astral Chart Factory.

2. Digitala PDF-filer

Innan du påbörjar leveransen eller nedladdningen av den digitala filen kommer kundens uttryckliga samtycke att begäras för att starta utförandet under uttagsperioden och erkännandet att när leveransen eller nedladdningen startas kan du förlora din ångerrätt. Om tillämplig lagstiftning tillåter det.

Om filen ännu inte har genererats, levererats eller laddats ner kan kunden begära avbokning inom den tillämpliga rättsliga tidsfristen. felaktiga, otillgängliga eller icke-lämpliga filer kommer att korrigeras eller ersättas utan kostnad.

3. Icke-personliga föremål

Om icke-anpassade objekt erbjuds i framtiden, kan de returneras inom 14 dagar efter leverans, förutsatt att de är oanvända, komplett och i sitt ursprungliga tillstånd. Ansökan måste göras innan du skickar artikeln.

Skadade produkter, defekt eller felaktig

Kunden måste rapportera förekomsten så snart som möjligt via kontaktsidan i butiken, ange ordernumret och tillhandahålla fotografier när det är nödvändigt för att verifiera det. Efter verifiering kommer lämplig reparation, korrigering, ersättning eller ersättning att erbjudas. Astral Chart Factory kommer att anta de nödvändiga avkastningskostnaderna när produkten är defekt, skadad eller inte i enlighet med ordern.

5. Villkor och kostnader för avkastning

För avkastning som är berättigad till förändring av yttrande ger kunden och betalar för retursändningen, såvida inte Ingen ersättningsavgift tillämpas. Inga produkter ska skickas utan föregående mottagande av återbetalningsinstruktionerna.

6. Ersättningar

Om en återbetalning görs, ska den göras med samma betalningsmetod som används i köpet, utan onödigt dröjsmål och inom den tillämpliga rättsperioden. Vid återbetalning av varor, kan återbetalningen undanhållas tills produkten mottas eller är tillräckligt bevis på dess leverans, där lagen tillåter. Den extra betalningstiden beror på kundens finansiella enhet.

7. Hur man begär hjälp

Använd sidan Astral Chart Factory kontakt och innehåller ordernummer och en tydlig beskrivning av begäran. Skicka inte lösenord eller fullständig bankdata.