Retningslinjer for angrerett

Retur- og refusjonspolicy

Sist oppdatert: 2. september 2026.

Denne policyen gjelder for kjøp gjort på Astral Chart Factory. De obligatoriske rettighetene til forbrukeren under lovene i deres land går alltid foran enhver bestemmelse i denne policyen.

1. Tilpassede produkter

Fysiske astrologiske kart er laget i henhold til dataene og valgene gitt av hver klient og er produkter laget i henhold til deres spesifikasjoner eller tydelig personaliserte. Med mindre gjeldende lovgivning tilsier noe annet, tillater de ikke tilbaketrekking, kansellering, retur eller bytte på grunn av en enkel sinnsskifte når tilpasning er bekreftet eller produksjon har startet.

Denne ekskluderingen begrenser ikke kundens rettigheter når produktet kommer skadet, er defekt, ikke samsvarer med bestillingen eller det er en feil som kan tilskrives Astral Chart Factory.

2. Digitale PDF-filer

Før levering eller nedlasting av den digitale filen igangsettes, vil kundens uttrykkelige samtykke bli bedt om å starte utførelse i angrefristen og erkjennelse av at når leveringen eller nedlastingen har begynt, kan de miste angreretten når det er tillatt i gjeldende lovgivning.

Dersom filen ennå ikke er generert, levert eller lastet ned, kan kunden be om kansellering innen gjeldende juridiske frist. Defekte, utilgjengelige filer eller filer som ikke samsvarer med bestillingen vil bli rettet eller erstattet gratis.

3. Ikke-tilpassede varer

Hvis ikke-tilpassede varer tilbys i fremtiden, kan de bli bedt om å bli returnert innen 14 dager etter levering, forutsatt at de er ubrukte, komplette og i original stand. Forespørselen må gjøres før varen sendes.

4. Skadede, defekte eller feilaktige produkter

Kunden skal rapportere hendelsen så raskt som mulig gjennom butikkens kontaktside, oppgi bestillingsnummer og oppgi bilder når det er nødvendig for å verifisere det. Etter bekreftelse vil riktig reparasjon, rettelse, erstatning eller refusjon bli tilbudt. Astral Chart Factory vil påta seg returkostnadene som kreves når produktet er defekt, skadet eller ikke er i samsvar med bestillingen.

5. Returbetingelser og kostnader

For kvalifiserte returneringer av tanker, sørger og betaler kunden for returfrakt, med mindre annet kreves av gjeldende lov. Det er ingen gjenoppfyllingsgebyr. Ingen produkter skal sendes uten først å ha mottatt returinstruksjoner.

6. Refusjoner

Når en refusjon er passende, vil den bli gjort med samme betalingsmetode som ble brukt i kjøpet, uten unødig forsinkelse og innenfor gjeldende juridiske periode. Ved retur av varer kan refusjonen holdes tilbake inntil produktet er mottatt eller tilstrekkelig bevis på forsendelsen, når loven tillater det. Den ekstra betalingstiden vil avhenge av kundens finansinstitusjon.

7. Hvordan be om hjelp

Bruk kontaktsiden Astral Chart Factory og inkluderer ordrenummeret og en tydelig beskrivelse av forespørselen. Vennligst ikke send passord eller fullstendig bankinformasjon.