配送ポリシー
Envíos y entrega
Los productos digitales y físicos se gestionan de forma distinta. Revisa el tipo de producto y la dirección de entrega antes de confirmar el pedido.
Productos digitales
Los PDF digitales no requieren envío físico ni generan gastos de transporte. El acceso al archivo se facilita de forma segura cuando la personalización está preparada.
Productos físicos personalizados
Los pósteres y pósteres enmarcados se producen bajo pedido mediante nuestro proveedor de impresión. La producción comienza después de recibir el pago y de validar los datos de personalización facilitados.
Tarifas de envío
El coste del envío físico depende del destino, el tamaño y el acabado del producto. Las opciones disponibles y el importe exacto se muestran antes de confirmar el pago. Los productos digitales no generan gastos de transporte.
Plazos
Los plazos dependen del destino, el formato elegido y la capacidad de producción. La estimación disponible se mostrará durante la compra o en las comunicaciones transaccionales del pedido. Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por festivos, incidencias del transportista o controles aduaneros.
Seguimiento
Cuando el transportista ofrezca seguimiento, recibirás la información correspondiente mediante las comunicaciones transaccionales del pedido.
Dirección y datos del pedido
Es responsabilidad del cliente revisar el nombre, los datos de nacimiento, el formato y la dirección de entrega antes de confirmar. Si detectas un error, contacta con nosotros inmediatamente mediante la página de contacto. Una vez iniciada la producción, puede no ser posible modificar o cancelar el pedido.
Aduanas e importación
En envíos internacionales pueden aplicarse impuestos, aranceles o trámites de importación conforme a la normativa del país de destino. Cualquier importe no incluido expresamente en el proceso de compra se regirá por las autoridades y el transportista correspondientes.
Incidencias
Si el paquete llega dañado, no llega o el contenido no corresponde con el pedido, utiliza la página de contacto e incluye el número de pedido y, cuando proceda, fotografías del embalaje y del producto. Revisaremos la incidencia y aplicaremos la solución correspondiente conforme a la normativa de consumo y a nuestra política de devoluciones y reembolsos.