Termini e condizioni del servizio

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026.

Ce site est exploité sous le nom commercial Astral Chart Factory par Enrique Eduardo Gallardo Queizan, NIF 46957408X, domicilié Calle Chimborazo 57, 18008 Grenade, Espagne. Contact : support@astralchartfactory.com.

1. CHAMP D’APPLICATION ET ACCEPTATION

Les présentes conditions régissent l’accès à astralchartfactory.com et l’achat de thèmes astraux personnalisés au format PDF, affiche ou affiche encadrée. En utilisant la boutique ou en passant commande, le client accepte les présentes conditions, la Politique de confidentialité, la Politique de retour et de remboursement et la Politique d’expédition. Les règles impératives de protection des consommateurs du pays du client prévalent lorsqu’elles sont applicables.

Le client déclare avoir la capacité juridique de contracter. Les mineurs ne peuvent fournir des données ou effectuer un achat que par l’intermédiaire de leur père, mère ou représentant légal.

2. PRODUITS ET NATURE DU CONTENU

Chaque thème est créé à partir du nom, de la date, de l’heure et du lieu de naissance, ainsi que des options indiquées par le client. Les images présentées sont des exemples ; la composition finale varie selon ces données et les caractéristiques du format choisi. Les couleurs peuvent varier légèrement selon l’écran et le procédé d’impression.

Le contenu astrologique est interprétatif et destiné au divertissement. Il ne constitue ni ne remplace un conseil médical, psychologique, juridique, financier ou professionnel.

3. DONNÉES DE PERSONNALISATION

Avant de payer, le client doit vérifier le nom, la date, l’heure, la ville, le pays et toute autre donnée de personnalisation, ainsi que le format, la taille et l’adresse de livraison. Astral Chart Factory n’est pas responsable des erreurs dans le résultat causées exclusivement par des données erronées fournies par le client, sans préjudice des droits légaux applicables lorsque le produit n’est pas conforme au contrat.

4. COMMANDE ET FORMATION DU CONTRAT

La passation d’une commande constitue une offre d’achat. Le contrat est conclu lorsque Astral Chart Factory confirme l’acceptation de la commande après autorisation du paiement. Une confirmation sera envoyée à l’adresse électronique fournie. Nous pouvons annuler et rembourser une commande en cas d’indisponibilité, d’impossibilité technique, de suspicion fondée de fraude ou d’erreur manifeste de prix, en informant le client.

5. PRIX, TAXES ET PAIEMENT

Le prix applicable est celui affiché avant la confirmation de la commande. Il comprend les taxes lorsque la loi l’exige. Les frais de livraison et, le cas échéant, les droits de douane ou autres frais connus sont indiqués avant le paiement. Les paiements sont traités par les prestataires disponibles lors de la validation de la commande ; Astral Chart Factory ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires.

6. PRODUITS PERSONNALISÉS ET DROIT DE RÉTRACTATION

Les affiches et produits physiques sont fabriqués selon les spécifications du client et clairement personnalisés. Par conséquent, le droit de rétractation pour un simple changement d’avis ne s’applique pas une fois la personnalisation ou la production commencée, conformément à l’article 103.c de la loi espagnole générale relative à la protection des consommateurs et des usagers. Cette exception ne limite pas les droits relatifs à un produit défectueux, endommagé ou non conforme.

Si le client demande une annulation avant le début de la personnalisation ou de la production, nous essaierons d’arrêter la commande. L’annulation n’est confirmée que lorsqu’elle est communiquée par écrit.

7. CONTENU NUMÉRIQUE

Le PDF est fourni sans support matériel, par accès ou livraison électronique, lorsque la personnalisation est prête. Pour que la fourniture commence pendant le délai de rétractation, le client doit donner son consentement exprès et reconnaître qu’il perd son droit de rétractation dès le début de l’exécution, conformément à l’article 103.m de la réglementation espagnole sur la consommation. La confirmation de commande fera état de ce consentement.

Le client doit conserver en lieu sûr le lien ou le fichier reçu et ne pas partager les accès de téléchargement avec des tiers.

8. CONFORMITÉ, DOMMAGES ET GARANTIES

Si le produit arrive endommagé, contient une erreur imputable à Astral Chart Factory ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter l’assistance en indiquant le numéro de commande et en fournissant, lorsque cela est raisonnable, des photographies. Nous appliquerons gratuitement la mesure appropriée — correction, remplacement, nouvelle livraison, réduction du prix ou remboursement — selon la nature du problème et la législation applicable.

Lorsque la législation espagnole s’applique, la responsabilité pour défaut de conformité s’étend sur trois ans à compter de la livraison des biens et sur deux ans à compter de la fourniture d’un contenu numérique en une seule opération, sans préjudice des droits plus favorables prévus par les règles impératives.

9. PRODUCTION, LIVRAISON ET RISQUES

Les produits physiques sont fabriqués à la demande par des fournisseurs d’impression et expédiés à l’adresse fournie. Les délais sont estimatifs et peuvent être affectés par la production, le transport, les jours fériés, les douanes ou des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable. Lorsque l’acheteur est un consommateur, le risque est transféré lorsque lui-même ou un tiers désigné prend matériellement possession du produit.

Le PDF numérique n’entraîne pas de frais de transport et ne doit pas être envoyé en production physique. Les tarifs, destinations et conditions détaillées figurent dans la Politique d’expédition.

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET LICENCE D’UTILISATION

Le site, les créations, textes, marques, images, modèles et compositions sont protégés par les lois espagnoles, européennes et internationales sur la propriété intellectuelle. L’achat d’un PDF accorde au client une licence personnelle, non exclusive et non transférable pour le conserver et en imprimer des exemplaires à usage privé. Elle ne permet pas la revente, la sous-licence, la distribution publique, l’exploitation commerciale ni la présentation de la création ou du contenu comme étant les siens.

11. UTILISATION DU SITE ET SERVICES TIERS

Il est interdit d’utiliser le site à des fins illicites, d’y introduire un code malveillant, de tenter d’y accéder sans autorisation, de perturber son fonctionnement ou de porter atteinte aux droits de tiers. La boutique utilise la technologie Shopify et peut recourir à des prestataires de paiement, d’impression, d’hébergement, de courrier électronique et de logistique. Chaque prestataire répond de ses propres services conformément à ses conditions, sans que cela réduise les droits du consommateur à l’égard d’Astral Chart Factory.

12. CONFIDENTIALITÉ ET COMMUNICATIONS

Les données personnelles, y compris celles nécessaires à la personnalisation du thème, sont traitées conformément à la Politique de confidentialité. Les communications relatives aux transactions sont envoyées aux coordonnées fournies. Les communications commerciales ne sont envoyées que lorsqu’une base juridique le permet et il est possible de s’en désabonner à tout moment.

13. RESPONSABILITÉ

Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite les responsabilités ou les droits qui ne peuvent être exclus par la loi. Dans les limites permises, Astral Chart Factory n’est pas responsable des pertes causées par des données erronées fournies par le client, une utilisation contraire aux présentes conditions, des défaillances imprévisibles de tiers ou un cas de force majeure. Si une clause était invalide, les autres resteraient en vigueur.

14. SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS

Pour toute question, annulation ou réclamation, écrivez à support@astralchartfactory.com, en indiquant le numéro de commande s’il existe. Vous pouvez également utiliser la page de contact. Nous répondrons dans un délai raisonnable et faciliterons, le cas échéant, les mécanismes de réclamation exigés par la réglementation applicable.

15. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Si le client est un consommateur, les tribunaux compétents sont ceux désignés par les règles impératives de protection des consommateurs, généralement ceux de son lieu de résidence. Pour les clients non consommateurs, les parties se soumettent aux tribunaux compétents du domicile du titulaire, sauf disposition impérative contraire.

16. MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour refléter des changements juridiques, techniques ou commerciaux. La version applicable à chaque achat est celle acceptée au moment de la commande. La date de mise à jour figure au début.