Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení a vrácení peněz

Poslední aktualizace: 2. září 2026.

Tyto zásady se vztahují na nákupy uskutečněné dne Astral Chart Factory. Povinná práva spotřebitele podle zákonů jejich země mají vždy přednost před jakýmkoli ustanovením těchto zásad.

1. Přizpůsobené produkty

Fyzické astrologické tabulky jsou vytvářeny podle údajů a možností poskytnutých každým klientem a jsou to produkty vyrobené podle jejich specifikací nebo jasně personalizované. Pokud platná legislativa nestanoví jinak, neumožňují stažení, zrušení, vrácení nebo výměnu z důvodu prosté změny názoru, jakmile byla přizpůsobena potvrzena nebo byla zahájena výroba.

Toto vyloučení neomezuje práva zákazníka, když produkt dorazí poškozený, vadný, neodpovídá objednávce nebo dojde k chybě způsobené Astral Chart Factory.

2. Digitální soubory PDF

Před zahájením doručování nebo stahování digitálního souboru bude klient požádán o výslovný souhlas se zahájením provádění během lhůty pro odstoupení od smlouvy a uznání, že jakmile zahájí doručování nebo stahování, může ztratit právo na odstoupení od smlouvy, pokud to umožňují platné právní předpisy.

Pokud soubor ještě nebyl vygenerován, doručen nebo stažen, může zákazník požádat o zrušení v příslušné zákonné lhůtě. Vadné, nepřístupné soubory nebo soubory, které neodpovídají objednávce, budou bezplatně opraveny nebo vyměněny.

3. Nepersonalizované položky

Pokud budou v budoucnu nabízeny nepersonalizované položky, může být požadováno jejich vrácení do 14 dnů od doručení, pokud jsou nepoužité, kompletní a v původním stavu. Žádost musí být podána před odesláním položky.

4. Poškozené, vadné nebo nesprávné produkty

Zákazník musí incident nahlásit co nejdříve prostřednictvím kontaktní stránky obchodu s uvedením čísla objednávky a poskytnutím fotografií, pokud je to nutné k ověření. Po ověření bude nabídnuta příslušná oprava, oprava, výměna nebo vrácení peněz. Astral Chart Factory převezme náklady na vrácení, pokud je produkt vadný, poškozený nebo neodpovídá objednávce.

5. Podmínky vrácení a náklady

U oprávněných vrácení zboží se změnou názoru zákazník poskytuje a platí za zpáteční přepravu, pokud příslušné zákony nevyžadují jinak. Neexistuje žádný poplatek za doskladnění. Žádný produkt by neměl být odeslán bez předchozího obdržení pokynů k vrácení.

6. Vrácení peněz

Pokud je vrácení peněz vhodné, bude provedeno stejným způsobem platby, který byl použit při nákupu, bez zbytečného odkladu a v příslušné zákonné lhůtě. V případě vrácení zboží může být vrácení peněz zadrženo až do obdržení produktu nebo dostatečného důkazu o jeho odeslání, pokud to zákon umožňuje. Dodatečná doba splatnosti bude záviset na finanční instituci klienta.

7. Jak požádat o pomoc

Použijte kontaktní stránku Astral Chart Factory a obsahuje číslo objednávky a jasný popis požadavku. Neposílejte prosím hesla ani nevyplňujte bankovní údaje.