Política de envio

Envios e entrega

Os produtos digitais e físicos são tratados de forma diferente. Confirma o tipo de produto e a morada de entrega antes de finalizar a encomenda.

Produtos digitais

Os PDF digitais não requerem envio físico nem geram custos de transporte. O acesso ao ficheiro é disponibilizado de forma segura quando a personalização estiver pronta.

Produtos físicos personalizados

Os pósteres e pósteres emoldurados são produzidos por encomenda através do nosso fornecedor de impressão. A produção começa após a receção do pagamento e a validação dos dados de personalização fornecidos.

Custos de envio

O custo do envio físico depende do destino, do tamanho e do acabamento do produto. As opções disponíveis e o valor exato são apresentados antes da confirmação do pagamento. Os produtos digitais não geram custos de transporte.

Prazos

Os prazos dependem do destino, do formato escolhido e da capacidade de produção. A estimativa disponível será apresentada durante a compra ou nas comunicações transacionais da encomenda. Os prazos são estimativas e podem ser afetados por feriados, incidentes com a transportadora ou controlos aduaneiros.

Seguimento

Quando a transportadora disponibilizar seguimento, receberás as informações correspondentes através das comunicações transacionais da encomenda.

Morada e dados da encomenda

Cabe ao cliente confirmar o nome, os dados de nascimento, o formato e a morada de entrega antes de finalizar a encomenda. Se detetares um erro, contacta-nos imediatamente através da página de contacto. Depois de iniciada a produção, poderá não ser possível alterar ou cancelar a encomenda.

Alfândega e importação

Nos envios internacionais podem aplicar-se impostos, direitos aduaneiros ou procedimentos de importação de acordo com a legislação do país de destino. Qualquer valor não expressamente incluído no processo de compra será regido pelas autoridades e pela transportadora competentes.

Incidentes

Se a encomenda chegar danificada, não chegar ou o conteúdo não corresponder ao pedido, utiliza a página de contacto e inclui o número da encomenda e, quando aplicável, fotografias da embalagem e do produto. Analisaremos a situação e aplicaremos a solução adequada de acordo com a legislação de consumo e a nossa política de devoluções e reembolsos.