Palautuskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Viimeisin päivitys: 2. syyskuuta 2026.

Tämä käytäntö koskee ostoksia, jotka on tehty Astral Chart Factory. Maansa lakien mukaiset kuluttajan pakolliset oikeudet ovat aina ensisijaisia ​​tämän politiikan mihin tahansa ehtoon nähden.

1. Räätälöidyt tuotteet

Fyysiset astrologiset kartat luodaan kunkin asiakkaan antamien tietojen ja valintojen mukaan ja ovat tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan vaatimusten mukaan tai selkeästi personoituja. Ellei sovellettavasta lainsäädännöstä muuta johdu, ne eivät salli peruuttamista, peruuttamista, palauttamista tai vaihtamista yksinkertaisen mielenmuutoksen vuoksi, kun räätälöinti on vahvistettu tai tuotanto on aloitettu.

Tämä poikkeus ei rajoita asiakkaan oikeuksia, kun tuote saapuu vahingoittuneena, viallinen, ei vastaa tilausta tai siinä on virhe, joka johtuu Astral Chart Factory.

2. Digitaaliset PDF-tiedostot

Ennen digitaalisen tiedoston toimituksen tai latauksen aloittamista vaaditaan asiakkaan nimenomaista suostumusta toteuttamisen aloittamiseen peruuttamisajan kuluessa ja tieto siitä, että toimituksen tai latauksen alkaessa hän voi menettää peruuttamisoikeutensa sovellettavan lainsäädännön salliessa.

Jos tiedostoa ei ole vielä luotu, toimitettu tai ladattu, asiakas voi pyytää peruutusta sovellettavan lakisääteisen määräajan kuluessa. Vialliset, luoksepääsemättömät tai tilausta poikkeavat tiedostot korjataan tai korvataan veloituksetta.

3. Henkilökohtaiset tuotteet

Jos personoimattomia tuotteita tarjotaan tulevaisuudessa, ne voidaan pyytää palauttamaan 14 päivän kuluessa toimituksesta, mikäli ne ovat käyttämättömiä, täydellisiä ja alkuperäisessä kunnossaan. Pyyntö on tehtävä ennen tuotteen lähettämistä.

4. Vaurioituneet, vialliset tai väärät tuotteet

Asiakkaan tulee ilmoittaa tapahtuneesta mahdollisimman pian myymälän yhteystietosivun kautta ja ilmoittaa tilausnumero ja toimittaa tarvittaessa valokuvia asian tarkistamiseksi. Vahvistuksen jälkeen tarjotaan asianmukainen korjaus, korjaus, vaihto tai hyvitys. Astral Chart Factory vastaa vaadituista palautuskustannuksista, kun tuote on viallinen, vaurioitunut tai ei ole tilauksen mukainen.

5. Palautusehdot ja -kustannukset

Hyväksyttyjen mielenmuutospalautusten osalta asiakas huolehtii ja maksaa palautustoimituksen, ellei sovellettava laki toisin edellytä. Varastomaksua ei ole. Mitään tuotetta ei saa lähettää ilman palautusohjeita.

6. Hyvitykset

Kun hyvitys on tarkoituksenmukaista, se suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksessa, ilman aiheetonta viivytystä ja sovellettavan laillisen ajan kuluessa. Tavaroiden palautuksissa hyvitys voidaan pidättää, kunnes tuote on vastaanotettu tai riittävä todiste sen lähetyksestä, kun laki sen sallii. Lisämaksuaika riippuu asiakkaan rahoituslaitoksesta.

7. Kuinka pyytää apua

Käytä yhteystietosivua Astral Chart Factory ja sisältää tilausnumeron ja selkeän kuvauksen pyynnöstä. Älä lähetä salasanoja tai täydellisiä pankkitietoja.