Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 2 Σεπτεμβρίου 2026.

Αυτή η πολιτική ισχύει για αγορές που πραγματοποιούνται στις Astral Chart Factory. Τα υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή σύμφωνα με τους νόμους της χώρας τους υπερισχύουν πάντα έναντι οποιασδήποτε διάταξης αυτής της πολιτικής.

1. Προσαρμοσμένα προϊόντα

Οι φυσικοί αστρολογικοί χάρτες δημιουργούνται σύμφωνα με τα δεδομένα και τις επιλογές που παρέχει κάθε πελάτης και είναι προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του ή σαφώς εξατομικευμένα. Εκτός εάν η ισχύουσα νομοθεσία προβλέπει διαφορετικά, δεν επιτρέπουν ανάληψη, ακύρωση, επιστροφή ή ανταλλαγή λόγω απλής αλλαγής γνώμης, αφού επιβεβαιωθεί η προσαρμογή ή ξεκινήσει η παραγωγή.

Αυτή η εξαίρεση δεν περιορίζει τα δικαιώματα του πελάτη όταν το προϊόν φτάνει κατεστραμμένο, είναι ελαττωματικό, δεν ταιριάζει με την παραγγελία ή υπάρχει σφάλμα που αποδίδεται σε Astral Chart Factory.

2. Ψηφιακά αρχεία PDF

Πριν από την έναρξη της παράδοσης ή λήψης του ψηφιακού αρχείου, θα ζητηθεί η ρητή συγκατάθεση του πελάτη για την έναρξη εκτέλεσης κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης και αναγνώριση ότι, μόλις ξεκινήσει η παράδοση ή η λήψη, ενδέχεται να χάσουν το δικαίωμα υπαναχώρησης όταν το επιτρέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

Εάν το αρχείο δεν έχει δημιουργηθεί, παραδοθεί ή ληφθεί ακόμη, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση εντός της ισχύουσας νόμιμης προθεσμίας. Ελαττωματικά, μη προσβάσιμα αρχεία ή αρχεία που δεν ανταποκρίνονται στην παραγγελία θα διορθωθούν ή θα αντικατασταθούν δωρεάν.

3. Μη εξατομικευμένα είδη

Εάν προσφερθούν στο μέλλον μη εξατομικευμένα είδη, ενδέχεται να ζητηθεί η επιστροφή τους εντός 14 ημερών από την παράδοση, υπό την προϋπόθεση ότι είναι αχρησιμοποίητα, πλήρη και στην αρχική τους κατάσταση. Το αίτημα πρέπει να υποβληθεί πριν από την αποστολή του προϊόντος.

4. Κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Ο πελάτης πρέπει να αναφέρει το περιστατικό το συντομότερο δυνατό μέσω της σελίδας επικοινωνίας του καταστήματος, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και παρέχοντας φωτογραφίες όταν είναι απαραίτητο για την επαλήθευση του. Μετά την επαλήθευση, θα προσφερθεί η κατάλληλη επισκευή, διόρθωση, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Astral Chart Factory θα αναλάβει τα έξοδα επιστροφής που απαιτούνται όταν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή δεν συμμορφώνεται με την παραγγελία.

5. Όροι και κόστος επιστροφής

Για επιλέξιμες επιστροφές αλλαγής γνώμης, ο πελάτης παρέχει και πληρώνει για αποστολή επιστροφής, εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία. Δεν υπάρχει χρέωση ανανέωσης αποθεμάτων. Κανένα προϊόν δεν πρέπει να αποσταλεί χωρίς να ληφθούν πρώτα οδηγίες επιστροφής.

6. Επιστροφές χρημάτων

Όταν η επιστροφή χρημάτων είναι κατάλληλη, θα γίνει χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αγορά, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός της ισχύουσας νομικής περιόδου. Σε περίπτωση επιστροφών εμπορευμάτων, η επιστροφή χρημάτων μπορεί να παρακρατηθεί μέχρι την παραλαβή του προϊόντος ή την επαρκή απόδειξη της αποστολής του, όταν επιτρέπεται από τη νομοθεσία. Ο επιπλέον χρόνος πληρωμής θα εξαρτηθεί από το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα του πελάτη.

7. Πώς να ζητήσετε βοήθεια

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα επικοινωνίας Astral Chart Factory και περιλαμβάνει τον αριθμό παραγγελίας και μια σαφή περιγραφή του αιτήματος. Μην στέλνετε κωδικούς πρόσβασης ή πλήρη τραπεζικά στοιχεία.